Публичная оферта на оказание услуг

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет порядок оказания услуг по предоставлению доступа к программному комплексу EvoClick (далее — «Сервис») и заключения договора между ООО «Забота АИ» (далее — «Исполнитель») и лицом, принявшим условия Оферты (далее — «Заказчик»).

1.2. Акцептом Оферты является регистрация в Сервисе, оформление и/или оплата подписки, либо фактическое использование Сервиса. С момента акцепта Оферта считается заключённым договором на условиях, изложенных ниже.

1.3. Оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://lk.evoclick.ru/legal/offer.

1.4. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан в тексте изменений. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

2.1. Сервис — программный комплекс EvoClick, включая личный кабинет, виджеты, интеграции, API и сопутствующие функции, предоставляемые по модели SaaS.

2.2. Подписка — оплаченный период доступа к функциональности Сервиса в соответствии с выбранным тарифным планом.

2.3. Личный кабинет — учётная запись Заказчика в Сервисе.

2.4. Тарифный план — совокупность лимитов, функций и стоимости, опубликованных на странице тарифов.

2.5. Диалог — единица учёта использования Сервиса согласно описанию на странице тарифов (целевая модель тарификации). До полного перехода на целевую модель учёт может вестись по сообщениям — актуальные лимиты отображаются в личном кабинете.

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное право доступа к Сервису через сеть Интернет, а Заказчик обязуется оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом.

3.2. Услуги оказываются дистанционно. Физическая поставка товара не осуществляется.

3.3. Сервис предназначен для автоматизации клиентских диалогов, работы операторов, аналитики и интеграций. Конкретный перечень функций зависит от тарифного плана.

4.1. Актуальные тарифные планы, стоимость, лимиты и описание услуг размещены на странице «Тарифы» на сайте Сервиса.

4.2. Оплата производится авансом за расчётный период (календарный месяц или иной период, указанный при оформлении) банковской картой или иными способами, доступными в платёжном интерфейсе.

4.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждение успешной транзакции платёжным провайдером.

4.4. При превышении лимитов тарифа может применяться дополнительная тарификация (overage) по ставкам, указанным на странице тарифов, либо доступ к отдельным функциям может быть ограничен до продления подписки.

4.5. Организация применяет упрощённую систему налогообложения (доходы 6%). НДС не облагается.

4.6. Счета и подтверждающие документы направляются Заказчику в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при регистрации, либо доступны в личном кабинете.

5.1. Доступ к Сервису предоставляется после регистрации. Платные функции активируются после успешной оплаты подписки.

5.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Заказчик получил возможность использовать оплаченный функционал в течение оплаченного периода.

5.3. Техническая поддержка оказывается по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты», в режиме работы, указанном на сайте.

5.4. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением, если это возможно, либо без него в случае устранения критических инцидентов.

6.1. Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные при регистрации; обеспечивать конфиденциальность учётных данных; использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и Пользовательским соглашением; не нарушать права третьих лиц и не размещать противоправный контент.

6.2. Исполнитель обязуется: обеспечивать доступность Сервиса в разумных пределах, характерных для SaaS-сервисов; принимать меры по защите данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6.3. Исполнитель вправе приостановить или ограничить доступ при нарушении условий Оферты, Пользовательского соглашения, при неоплате, а также по требованию уполномоченных органов.

6.4. Заказчик несёт ответственность за содержание данных, загружаемых в Сервис, и за получение необходимых согласий субъектов персональных данных.

7.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность работы и отсутствие ошибок, но стремится поддерживать работоспособность на уровне, принятом для облачных B2B-сервисов.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, а также за действия третьих лиц (платёжных систем, мессенджеров, CRM и т.п.), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный расчётный период, если иное не установлено императивными нормами закона.

8.1. Заказчик вправе отказаться от договора в порядке, предусмотренном законодательством РФ о защите прав потребителей, если применимо к правоотношениям сторон.

8.2. При оплате подписки юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем возврат осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой, Пользовательским соглашением и действующим законодательством.

8.3. Если Заказчик — потребитель (физическое лицо, использующее Сервис не для предпринимательской деятельности), он вправе отказаться от договора в течение 14 (четырнадцати) дней с момента заключения договора при условии, что услуга не была фактически оказана (доступ к платному функционалу не активирован и не использовался). При начале оказания услуги по явному согласию Заказчика до истечения 14 дней право на отказ может быть ограничено в соответствии с законом.

8.4. Возврат за неиспользованный период подписки при досрочном расторжении по инициативе Заказчика (B2B) производится пропорционально неиспользованным полным дням оплаченного периода за вычетом фактически понесённых расходов и использованных лимитов, если иное не согласовано сторонами.

8.5. Для оформления возврата Заказчик направляет обращение на электронную почту Исполнителя с указанием реквизитов оплаты, даты платежа и причины возврата. Срок рассмотрения — до 10 (десяти) рабочих дней. Возврат на банковскую карту осуществляется в сроки, установленные банком-эмитентом и платёжным провайдером, обычно до 30 календарных дней.

8.6. Возврат не производится за период, в котором Заказчик фактически пользовался платным функционалом, а также при нарушении условий использования Сервиса, повлёкшем блокировку по вине Заказчика.

8.7. Заказчик вправе прекратить использование Сервиса в любой момент; автопродление подписки (при его подключении) отключается в личном кабинете или по запросу в поддержку до даты следующего списания.

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Сервиса.

9.2. Регистрируясь и используя Сервис, Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности.

10.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

10.2. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами.

10.3. По вопросам, не урегулированным Офертой, стороны руководствуются Пользовательским соглашением и действующим законодательством РФ.

ООО «Забота АИ»

Юридический адрес: 119121, Россия, г. Москва, б-р Смоленский, д. 13, корп. стр. 8, оф. помещ. 1П

ИНН: 9704248540, КПП: 770401001, ОГРН: 1247700562350

Р/с: 40702810020000137680

Банк: ООО «Банк Точка», БИК: 044525104, к/с: 30101810745374525104

E-mail: support@evoclick.ru

Сайт: https://lk.evoclick.ru

Организация применяет упрощённую систему налогообложения (доходы 6%). НДС не облагается.